大理州“12345”政务热线工作迈上新台阶
【阅读次数: 292】 发布时间:Jan 25, 2021


  

大理州“12345”政务热线开通以来,从单一的话务平台,转变为与政府门户网站、一部手机办事通APP、微信公众号、中国政府网留言栏目等平台互联互通的群众诉求平台,畅通了党委政府和人民群众的沟通联系,促进了各级各部门科学决策、信息公开和为办事群众服务的开展,改善了机关工作作风,取得了较好的社会效益。但与先进地区相比,还存在平台建设滞后、短板制约明显、运行管理不够规范顺畅、服务水平有待提高等问题和不足。

为了充分发挥大理州“12345”政务热线平台的功能和作用,在州委、州人民政府的关心支持下,州政务局与中国电信股份有限公司大理分公司合作,开展了大理州“12345”政务热线平台迁移使用全省统一平台工作。目前迁移工作已基本完成,并于2020年12月22日,举行了全州“12345”政务热线平台工作业务培训视频会议。会议邀请省平台工程师对具体操作运用进行了业务讲解。州级、“两区一委”、各县市“12345”政务热线开通单位的分管领导及联络员共计1400余人分别在主会场和县市分会场参加会议。

大理州“12345”政务热线工作平台迁移使用全省统一平台后,运行管理将更加规范科学,有利于打造更加规范、高效、便捷、互联互通的政务热线平台,进一步提高政务热线为企便民服务效率和水平,使政务热线工作实现质的提升,迈了新的台阶。

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